關于服務

售前服務

1、 在公司所承接的工程項目中,可以根據客戶的具體要求,由我公司技術設計師為之提供免費技術咨詢等服務,以使客戶了解公司產品的技術、特性和其他性能。
2、 應客戶需要提供設計服務,本公司將針對用戶提供的工程圖片、資料進行燈光效果設計、照明模擬渲染,力求真實有效的反映工程的實際效果,科學合理的提供有關布燈數量及相關技術參數和布燈安裝走線圖。
3、 在通常用戶提供的照片及資料不理想的情況下,公司將委派工程技術人員親自現場考察,并征詢客戶的意見,提出專業的技術方案和設計思想,不斷改進直至客戶滿意和確認。
 

售中服務

1、 在銷售過程中,公司將按照規范化的服務條例,實事求是地向客戶細致的介紹產品性能用途,并嚴格遵守公司產品供貨規定,以合同的形式,維護企業的信譽和供需雙方的共同利益,并以嚴格的合同評審手續來確保各類合同的100%履約。
2、 銷售人員在銷售過程中,應向客戶說明產品的主要技術參數、安裝操作方法及環境的要求,使用注意事項等。
3、售中服務還包括以下內容:在工程項目安裝、調式中本公司技術服務人員可可以根據客戶的要求,駐現場實地技術指導,確保工程質量。
4、和運輸過程中,銷售人員將嚴格照發貨清單,現場跟蹤、校對,以最為安全有效的供貨方式將產品完好及時的交至客戶手中,使客戶放心滿意。
 

售后服務

1、 我公司設計有兩部無節假日的24售后服務電話,為全國各地客戶提供方案服務。
2、 從事售后服務的人員經過專業知識和操作技能的培訓,具有很強的業務知識水平和實踐經驗及良好的職業道德,對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理,以滿足客戶對我公司提供一流服務的期盼。
3、以最短的時間內為客戶解決使用中出現的問題和提供產品技術咨詢。
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